• Subscriure, mantenir i complir la relació contractual existent entre Mora Assegurances i els prenedors, entre d’altres: (i) gestió d’alta de clients, (ii) gestió de sinistres (iii) gestió de serveis oferts als interessats en funció dels productes o serveis contractats, (iv) actualització i enviament de documents, (v) realització d’auditories, (vi) gestió de possibles queixes i reclamacions (judicials i extrajudicials), (vii) gestió de la signatura electrònica.
• Comunicar les vostres dades, en la seva totalitat o en part, a d’altres entitats asseguradores a l’efecte de la liquidació de sinistres.
• Comunicar les vostres dades a les entitats asseguradores o reasseguradores amb les quals la Companyia decideixi subscriure contractes de reassegurança o coassegurança, amb l’única finalitat de subscriure i mantenir la relació contractual esmentada.
• En cas que l’assegurat sigui diferent del prenedor, gestionar la tramitació del sinistre de defunció de l’assegurat cobert per la pòlissa d’assegurança contractada.
• Gestionar la tramitació i facturació de les assistències sol·licitades per part del prenedor, assegurat i beneficiari en base a la pòlissa d’assegurança contractada
• Tractament de les dades de salut del prenedor, assegurat i beneficiaris, per tal de comunicar, de manera recíproca, dades personals del prenedor, assegurat i beneficiari entre la Companyia i els professionals i centres sanitaris, quan resulti necessari, per a la prestació de les assistències sol·licitades en base a la pòlissa d’assegurança, podent la Companyia obtenir informació relacionada amb la seva salut i les assistències sol·licitades i/o rebudes, amb la finalitat de gestionar-ne la tramitació i facturació.
• Gestió del servei telefònic i de XatBot que permet, entre d’altres, realitzar les gestions en línia següents: (i) tramitació de sinistres, (ii) enviament de factures mèdiques, i (iii) comunicació del tràmit de la baixa laboral
• En cas que no s’atenguessin els pagaments que, per qualsevol concepte, fossin deguts a Mora Assegurances en virtut del contracte, es tractaran les dades relatives a l’impagament (import original, data d’inici, data de venciment, imports pendents de pagament, tipus de finançament, garanties existents i valor que aquestes assoleixen) i es duran a terme tasques de recuperació.

Aquests tractaments són necessaris per poder dur a terme la contractació i, en cas que us hi oposeu, us informem que no serà possible formalitzar la contractació.

• Realitzar determinades accions per complir la Llei 12/2017, d’ordenació i supervisió d’entitats asseguradores i reasseguradores del Principat d’Andorra i la Llei 14/2017 de prevenció i lluita contra el blanqueig de diners o valors i el finançament del terrorisme i per prevenir, detectar i controlar possibles situacions de frau, com, per exemple, possibles accessos indeguts a la informació personal de l’interessat o suplantacions d’identitat.
• Emetre determinats informes a les autoritats financeres, com l’Autoritat Financera Andorrana (AFA), en tant que supervisor del sector assegurador andorrà i a d’altres organismes internacionals en el cas de les obligacions imposades per la normativa fiscal internacional i, en concret, la Llei de compliment tributari de comptes estrangers (FATCA) i les derivades del sistema d’intercanvi automàtic d’informació tributària (CRS).

Així mateix, us informem que els serveis de prevenció del blanqueig de capitals i el finançament del terrorisme i aquells en matèria tributària estan delegats al Banc. Això implica que el Banc: (i) comunicarà a Mora Assegurances tota la informació que sigui pertinent, i (ii) obtindrà informació de terceres fonts, com ara fitxers d’informació especialitzada o fonts públiques disponibles a Internet.

Així mateix, la Unitat d’Intel·ligència Financera d’Andorra (UIFAND) pot ser destinatària de les vostres dades personals per a: (i) l’enviament periòdic d’operacions que compleixin determinats paràmetres fixats, o bé (ii) perquè pugueu sol·licitar informació concreta d’alguna operació.

• Comunicar les dades a organismes públics competents, el departament de Tributs i Fronteres, la Caixa Andorrana de Seguretat Social (CASS) o batlles, jutges i tribunals.

• Gestionar les sol·licituds, les reclamacions i les queixes que es puguin rebre en relació amb els clients.

• Gestionar les sol·licituds d’exercici de drets en matèria de protecció de dades personals en compliment dels articles del 18 al 26 de la Llei 29/2021 de protecció de dades personals.

• En determinades ocasions la Companyia pot ser objecte d’auditories financeres, de prevenció del blanqueig de capitals i el finançament del terrorisme, de productes i fiscals.

Les obligacions d’índole legal existiran i seran complertes per la Companyia fins i tot un cop acabada la relació contractual amb els clients, mentre aquesta hi estigui legalment obligada.

És obligatori dur a terme aquests tractaments en compliment de les diferents lleis exposades i, en cas que us hi oposeu, us informem que no serà possible formalitzar la contractació.

• Tractament de dades de salut, tant a l’origen de la contractació com durant la vida del contracte, tant per motius de gestió de sinistres com per motius de baixes laborals o per motius de coassegurança o reassegurança. Atesa l’especialitat dels contractes d’assegurança de Mora Assegurances, el tractament de dades de salut serà condicionant per poder formalitzar i, si escau, gestionar el contracte d’assegurança. En molts dels nostres productes no es podrà formalitzar el contracte si no es duu a terme el tractament de les dades de salut dels diferents assegurats.

• Enquestes de satisfacció a través de trucades telefòniques o per mitjans electrònics (correu electrònic, SMS o un mecanisme electrònic equivalent). Aquest tractament troba la base jurídica en l’interès legítim de Mora Assegurances a conèixer l’experiència del client. Us informem que aquests serveis estan delegats al Banc, el qual, per a aquesta comesa, actuarà en nom i per compte de Mora Assegurances. Podeu oposar-vos a aquest tractament a través de la selecció de la casella establerta a l’efecte que es troba a l’inici del procediment de contractació dels nostres productes o serveis. En qualsevol cas, podreu oposar-vos a aquest tractament tant a través del procediment previst com a cada comunicació comercial, o bé, quan així ho estimeu, a través de l’adreça electrònica: protecciodedades@morabanc.ad.
• Gestió continuada de la vostra condició de client de Mora Assegurances i actualització de les dades. Mora Assegurances i les entitats del seu Grup, en concret: Mora Banc Grup, SA i Mora Gestió d’Actius, SAU, compartiran informació associada a l’actualització de les vostres dades. Això vol dir que, si actualitzeu una dada personal a Mora Assegurances, aquesta podrà facilitar a qualsevol de les entitats del Grup les dades actualitzades o bé que puguin compartir dades de localització (ex. correu electrònic, telèfon o adreça). Aquest tractament es realitza amb base a l’interès legítim de tenir tota la informació actualitzada a totes les entitats del Grup MoraBanc, els productes de les quals són comercialitzats per la Companyia, sense que hagueu de sol·licitar aquesta actualització a cadascuna de les diferents entitats del Grup MoraBanc.